Reactietermijnen
Wij reageren zo snel mogelijk op een informatieverzoek of wijzigingsverzoek. U ontvangt in elk geval binnen deze termijn een reactie:Uw verzoek | Toelichting | Reactietermijn |
Meer informatie | U wilt informatie over onze producten, dienstverlening of over uw eigen verzekering | 10 werkdagen |
Verzekering afsluiten | U wilt bij ons (via uw adviseur) een nieuwe verzekering afsluiten | 10 werkdagen |
Iets wijzigen | U wilt iets wijzigen of aanpassen in uw verzekering | 10 werkdagen |
Overzicht en documenten | U vraagt een overzicht, berekening of document aan | 10 werkdagen |
Schadeclaim of uitkering | U dient een schadeclaim in of vraagt een uitkering aan | 10 werkdagen |
Klacht | U dient een klacht in over onze dienstverlening | Binnen 3 werkdagen ontvangt u een bevestiging en welke stappen we gaan ondernemen |