Reactietermijnen

Wij reageren zo snel mogelijk op een informatieverzoek of wijzigingsverzoek. U ontvangt in elk geval binnen deze termijn een reactie:

Uw verzoekToelichting Reactietermijn 
Meer informatieU wilt informatie over onze producten, dienstverlening of over uw eigen verzekering 10 werkdagen 
Verzekering afsluiten U wilt bij ons (via uw adviseur) een nieuwe verzekering afsluiten 10 werkdagen 
Iets wijzigenU wilt iets wijzigen of aanpassen in uw verzekering 10 werkdagen 

Overzicht en documenten

U vraagt een overzicht, berekening of document aan  10 werkdagen 
Schadeclaim of uitkeringU dient een schadeclaim in of vraagt een uitkering aan 10 werkdagen 
Klacht U dient een klacht in over onze dienstverlening Binnen 3 werkdagen ontvangt u een bevestiging en welke stappen we gaan ondernemen