Weten waar je bankiert?

Er wordt goed geluisterd naar de wensen en de mogelijkheden worden duidelijk toegelicht.

De verwerkingstijd is naar mijn mening te lang. Tussendoor worden we wel goed op de hoogte gehouden.

De factuur en kosten waren aan het begin uitgelegd. Prijs en kwaliteitsverhouding is goed.
Ook goede klik met de adviseur.

De hypotheekaanvraag duurde langer dan gedacht. Uiteraard was de hypotheek wat complexer dan bij niet-zelfstandigen. Over het algemeen wel zeer tevreden.

De adviseur heeft ons goed geholpen. Hij heeft alle opties goed toegelicht en uitgelegd. Hij had het wel in de gaten als we iets niet helemaal begrepen en vroeg dat ook. Geduldig en duidelijk lichtte hij dan alles nogmaals toe. Hij nam de tijd voor ons en was goed bereikbaar als we hem nodig hadden

Duidelijk in uitleg en onderbouwingen. Correct afspraken nakomen!

Perfecte uitleg en snelle reacties. In tegenstelling tot anderen waar men lang op antwoord moet wachten.

Summa treft geen blaam: overleggen/afspreken in de coronaperiode was lastig.

Deskundig advies en grote betrokkenheid.

O.a. initiatief nemen v.w.b inplannen halfjaarlijks evaluatie gesprek hypotheek.

De polissen niet digitaal versturen maar per post.

Adviesgesprekken waren met de ene persoon, de stukken kwamen uiteindelijk via iemand anders, dat was ons niet verteld. Graag hadden we dit gehoord of graag alles via 1 persoon.

Je wordt er netjes te woord gestaan. En hebben ruim de tijd voor je om alles uit te leggen.

Beter bereikbaar tijdes deze pandemie.

Graag wil ik u laten weten dat mijn schade goed en snel is afgewerkt. Dit vindt ik een belangrijke reden om jullie aan te bevelen

Wellicht soms wat sneller reageren/ iets bevestigen. Al begrijp ik dat dit lastig is op dit moment.

Contacten verlopen goed; wordt correct geholpen.

Vanwege de goede, toegankelijke en informele begeleiding.

Wij zijn tevreden zo door gaan

Alles was prima verlopen! Leuk gesprek met de adviseur gehad.

We zijn tevreden en een snelle verwerking van een schade.

Telefonisch en per e-mail goed bereikbaar en snelle afhandeling. Heel prettig contact met de medewerkers.

Ik ben al jaren bij summa en ben tevreden weet eigenlijk wel niet hoe anderen het doen

Is prima zo. Een 9 of 10 is zelden te bereiken met digitalisering, omdat te veel zaken toch heel persoonlijk zijn

Communicatie goed, snelle en correcte afwerking

De kosten zijn wel wat hoog

Betrouwbaar in de afspraken, helder van uitleg en altijd bereid tot goede adviezen

Snelle en duidelijke communicatie, snelle reactie bij schade.

Korte lijntjes, snelle afhandeling, vriendelijk

Snelle en duidelijke communicatie. Polis goed leesbaar.

Korte lijnen. Je wordt vriendelijk en goed geholpen als er vragen of claims zijn.

Snel, makkelijk en mijns inziens zorgvuldig.